Questions les plus courantes
Achat
Toutes les questions concernant votre expérience d'achat sur le magasin et le processus de paiement.
Comment puis-je louer du matériel sur votre site ?
Pour louer du matériel sur notre site, il vous suffit de sélectionner le produit que vous souhaitez, choisir la durée de location qui correspond à vos besoins, et si vous le désirez, ajouter des options supplémentaires pour personnaliser votre expérience.
Une fois ces étapes complétées, vous pourrez procéder au paiement de manière sécurisée, et le matériel sera réservé pour la période de location que vous avez choisie. C'est simple et pratique ! Notre équipe est là pour vous assister à chaque étape du processus si vous avez besoin d'aide ou de conseils.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour la location ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement :
- Cartes de crédit et de débit : Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express et autres principales cartes de crédit et de débit.
- PayPal : Vous pouvez également utiliser votre compte PayPal pour régler votre location en toute simplicité et sécurité.
- Apple Pay : Pour une expérience de paiement encore plus rapide et pratique, nous prenons en charge les paiements via Apple Pay.
Quelle est la durée minimale de location ?
La durée minimale de location pour notre service est de 4 jours.
Cette durée a été établie pour permettre aux clients de bénéficier pleinement de l'utilisation du matériel et de réaliser leurs projets de manière optimale.
Est-il nécessaire d'inclure les délais de livraison dans les dates de location ?
Non, il n'est pas nécessaire d'inclure les délais de livraison dans les dates de location. Nous nous engageons à livrer le matériel entre 24 et 72 heures avant le début de votre location, afin que vous ayez le temps nécessaire pour vous préparer et utiliser l'équipement en toute tranquillité.
Comment puis-je savoir si le matériel que je souhaite louer est disponible ?
Si le matériel que vous souhaitez louer est disponible sur notre site, cela signifie qu'il est disponible à la location. Nous mettons à jour régulièrement notre inventaire pour refléter la disponibilité en temps réel.
Ainsi, tant que le matériel apparaît sur notre site et qu'il peut être ajouté au panier, vous pouvez le réserver et être assuré de sa disponibilité pour la période souhaitée.
Est-ce que le matériel loué est couvert par une assurance ?
Oui, le matériel loué chez nous est couvert par une assurance. Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la protection de nos clients et de leur équipement.
Ainsi, chaque location inclut une assurance qui couvre le matériel contre un dysfonctionnement technique du produit n'entrainant pas le remplacement total de l'appareil.
Proposez-vous des réductions pour les locations à long terme ?
Absolument ! Nous proposons des réductions avantageuses pour les locations à long terme. Notre politique de tarification est automatiquement dégressive, ce qui signifie que plus vous louez longtemps, plus le prix de location quotidien diminue.
Nous avons conçu cette approche pour récompenser nos clients fidèles et encourager les projets sur une durée prolongée.
Livraison et retour
En savoir plus sur notre politique d'expédition et de retour ainsi que sur la garantie des produits.
Quels sont les délais de livraisons ?
Nous nous engageons à vous livrer le matériel entre 24 et 72 heures avant le début de votre location. Vous pouvez compter sur notre service de livraison fiable pour une réception en temps voulu et sans tracas.
Comment retourner le matériel à la fin de la période de location ?
Nous vous facilitons le retour ! Nos colis sont réutilisables et nous fournissons le bon de retour dans le colis envoyé. Ainsi, vous devez remettre le matériel dans le carton réutilisable, coller le bon de retour et le déposer dans un point relais.
À quelle date dois-je retourner mon matériel ?
Pour retourner votre matériel, déposez-le à la poste dans les 24 heures ouvrées suivant la date de fin de location pour éviter toute pénalité éventuelle. Assurez-vous d'emballer le matériel de manière sécurisée et d'inclure le bon de retour dans le colis.
Contactez notre service clientèle pour toute assistance supplémentaire.
Quels sont les frais de livraison et de retour du matériel ?
Les frais de livraison et de retour du matériel sont entièrement pris en charge par notre entreprise. La livraison est gratuite pour toutes les commandes, et les frais de retour sont également couverts par nos soins. Vous n'aurez pas à vous soucier des coûts supplémentaires, nous nous occupons de tout le processus. Nous sommes là pour vous offrir une expérience de location sans tracas !
Est-ce que la livraison en Belgique est possible ?
Oui, la livraison en Belgique est possible. Nous proposons une livraison rapide et fiable dans ce pays afin que nos clients puissent bénéficier de nos services où qu'ils se trouvent
Est-il possible de modifier ou de prolonger ma réservation après réception des équipements ?
Oui, il est possible de modifier ou de prolonger votre réservation après réception des équipements. Si vous avez besoin de prolonger la durée de location ou de modifier les dates de retour, nous vous invitons à contacter notre service clientèle ci-dessous.
Notre équipe sera heureuse de vous aider à effectuer les ajustements nécessaires en fonction de vos besoins spécifiques
Contactez-nous !